מדיניות החזרות ב"שניה אחת":
מאחר שמדובר בבגדים יד שניה, בעקרון – יש לעשות הכל, כדי להימנע ממצב של החזרות!
אבל, במקרים מיוחדים, במצב של אין ברירה, תתאפשר החזרה, ולהלן התנאים:
א. יש לשלוח חזרה את הבגד, כשהוא ארוז ומסודר ונקי , כפי שהגיע.
ב. המשלוח חזרה ייעשה במיידי, כלומר: באותו יום או לכל המאוחר, ביום שלמחרת.
ג. יש לשלוח את החבילה ב"דואר שליחים מהיר – עד הבית" (“דואר 24“).
ד. לאחר שאבדוק את מצב הבגד שהוחזר ואוודא שהוא במצב מושלם, כפי שאני שלחתיו, תקבל הלקוחה את סכום הכסף ששילמה, למעט דמי המשלוח ששולמו עבור שני הכיוונים (הלוך וחזור). יש גם אפשרות לזכות את חשבונה האישי ב"שניה אחת", בסכום המגיע לה, לשימוש בקניה הבאה בחנות.
לפרטים ושאלות נוספות, התקשרי: 052-8738069.
לצורך הבהרה ומניעת אי הבנות כלשהן בנושא, להלן גם ניסוח מדיניות החזרות וביטולים, מתוך מסמך "תנאי השימוש", עליו חתמת במעמד הרכישה:
החזרות וביטולים
• ניתן לבטל את העסקה אך ורק באמצעות פניה טלפונית או בדואר אלקטרוני לשירות הלקוחות של החברה.
ניתן לבטל את העסקה אך ורק ביום בו הלקוח קיבל את המוצר לידיו ויש לו סיבה מוצדקת לביטול העסקה.
ביטול העסקה יהיה בתוקף אך ורק לאחר קבלת דואר אלקטרוני מהחברה המאשר את הבקשה לביטול העסקה.
במקרה שהביטול אושר – יש להשיב את המוצר לחברה כאשר כל העלויות הכרוכות בהחזרת המוצר תחולנה על הלקוח. החזרת המוצר תיעשה כשהוא במצבו המקורי, באריזתו המקורית בצירוף החשבונית המקורית וזאת תוך יום עסקים אחד מהתאריך בו קיבל הלקוח את המוצר.
המשלוח חזרה יהיה בדואר שליחים מהיר, עד הבית ו/או הבאתו באופן אישי לכתובת החברה (פרדס חנה) וכאמור, עלות המשלוח חזרה גם היא חלה על הלקוח.
• במקרה של ביטול העסקה, תחזיר החברה ללקוח את 80% ממחיר המוצר (בגין דמי ביטול וטיפול) וללא החזר דמי המשלוח (הלוך וחזור).
מדיניות ביטול העסקה המפורטת לעיל תחול רק ביחס למוצרים שנרכשו באתר. החברה לא תטפל בהחזרת מוצרים שנרכשו באמצעות מקור אחר.